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L'assistant (e) commercial (e) fait partie intégrante de l'équipe commerciale. Il (elle) participe à la mise en œuvre des orientations stratégiques et de la politique commerciale de l'entreprise.
Autonome dans son travail, il (elle) est responsable de la bonne gestion des commandes et de la pérennité de la relation au client. Il (elle) exerce une expertise technique dans la gestion de ses dossiers : traitement des commandes et des litiges, mise à jour et exploitation de la base de données clients, suivi de l'activité commerciale...
Ses missions évoluent vers une forte implication dans l'action commerciale de l'entreprise : négociation de rendez-vous pour le chef des ventes, conception de supports de communication, participation à des manifestations commerciales, voire conseil et vente par téléphone.
Au-delà des compétences techniques, un sens commercial et une forte compétence relationnelle sont nécessaires pour exercer l'emploi.
La pratique de l'anglais est très souvent requise pour le suivi de la relation avec les clients ou lors de l'accueil de visiteurs étrangers.
Capacités attestées et descriptif des composantes de la certification
1. Assurer l'administration des ventes
Traiter les commandes du devis jusqu'au règlement de la facture.
Assurer le suivi de la relation clientèle en français et en anglais.
Prévenir le risque client.
2. Assister le responsable commercial et la force de vente
Assister le responsable commercial dans la gestion de ses activités en français et en anglais.
Assister les commerciaux dans l'organisation de leurs opérations de terrain.
Elaborer et actualiser les tableaux de bord et les supports de suivi de l'activité commerciale.
Participer à la veille commerciale.
3. Participer à l'action commerciale
Concevoir et réaliser un support de communication commerciale.
Organiser une action commerciale et en assurer le suivi.
Accueillir et renseigner les visiteurs français et étrangers lors de manifestations commerciales.
Conseiller et vendre par téléphone.
Cet emploi s'exerce dans les entreprises de toutes tailles et dans tous les secteurs d'activité, au sein d'une structure commerciale (service commercial) ou d'un établissement secondaire d'une grande entreprise (agence commerciale).
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